Поддержка и сообщения об ошибках
darask, частный оператор сервиса, отвечает через публичные GitHub Issues.
Открыть раздел поддержки TWA Revival. Читать его может каждый. Для публикации нужен аккаунт GitHub; можно писать по-японски, по-английски и по-русски.
Не публикуйте пароли, коды входа, токены сеанса, адреса почты, идентификаторы Epic или исходные журналы. Для доступа к данным учётной записи, исправления или удаления сначала напишите только суть запроса. Порядок проверки личности будет разъяснён отдельно.
Сообщить о проблеме
Укажите то, что вам известно. Неизвестные пункты можно пропустить.
- Версии лаунчера, игры и Windows, модель видеокарты.
- Время события и часовой пояс.
- Играли ли вы один или в группе; карта и правила боя, если известны.
- Что вы сделали, какого результата ожидали и что произошло.
- Если загрузка остановилась — показанный процент и время ожидания.
- Код ошибки или сообщение о сетевом порте на экране, если оно было.
Перед добавлением снимка экрана проверьте, не видны ли имена игроков и личные данные. Не нужно прикладывать полный исходный журнал к публичному обращению.
Запросы о данных учётной записи
Сначала напишите, например: «Хочу ознакомиться со своими данными» или «Хочу обсудить удаление». Публичное сообщение само по себе не завершает проверку личности или удаление.
Вернуться на страницу проекта